Développer son agilité relationnelle et managériale avec Process Communication Model®
Cette formation permet aux managers de développer une communication agile et adaptée aux différents profils de personnalité grâce au modèle Process Communication.
Elle leur donne des clés concrètes pour renforcer la coopération, prévenir les tensions relationnelles et ajuster leur posture managériale au quotidien.
Qu’est-ce que Process Communication Model® ?
Process Communication Model® (PCM) est le premier outil de décryptage des interactions humaines. PCM nous apprend à observer les comportements afin d'identifier nos forces et nos préférences de communication, ainsi que celles des autres. Cette compréhension est basée sur la différenciation de six Types de Personnalité que nous avons tous en nous.
Chaque personne possède une combinaison unique de ces six Types.
Avec PCM, vous pouvez :
Prendre conscience de votre personnalité,
Reconnaître ce que les autres font, disent et montrent.
Adapter votre style de communication.
Construire des relations plus sereines.
PCM a été développé par Taibi Kahler, PhD en psychologie clinique. Son travail scientifique a été soutenu par la NASA et récompensé par le prix Eric Berne Memorial en 1977.
Plus de 1,5 million de personnes ont été formées ou coachées par un réseau mondial de 5000 formateurs et coachs accrédités PCM dans plus de 54 pays en 26 langues.
Managers de proximité, managers transverses, chefs de projet, responsables d’équipe, managers en prise de fonction ou souhaitant améliorer leur impact relationnel et leur communication managériale.
Public
Mieux se connaître et comprendre les autres
Connaître son propre mode de fonctionnement pour développer une conscience de soi
Repérer et comprendre le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs grâce à l’observation d’indices comportementaux et l’écoute active
Gérer efficacement la relation en individualisant sa communication
Adapter sa communication à son interlocuteur pour faire passer un message efficacement
Motiver et convaincre ses interlocuteurs en actionnant les bons leviers de motivation
Comprendre et gérer les comportements négatifs en adoptant une stratégie de communication adaptée à chaque situation
Objectifs
Pré-requis
Aucun
La formation est construite sur une alternance d’apports théoriques (30%) et de pratique (70%).
Inventaire de Personnalité et rapport complet PCM inclus
2 jours de formation collective suivis d’un entretien individuel de débriefing et d’apports complémentaires personnalisés
Plan d’Action Relationnel personnalisé à la fin de la formation
Modalités pédagogiques
2 jours en collectif
1h en entretien individuel (débriefing individualisé du profil PCM)
Durée
Programme de la formation
Comment sommes-nous construits ?
La Structure de Personnalité et son impact managérial
Votre profil de personnalité PCM
Nous sommes formidables à tous les étages
Reconnaître les 6 Types de Personnalité
Mobiliser ses ressources en fonction des situations
Lever ses préjugés inconscients et inclure
Rencontrer les autres là où ils sont
Ajuster sa communication grâce aux Perceptions
Sommes-nous synchro ?
S’adapter à son public en maîtrisant les Styles d’Interaction
Communiquer positivement
Stimuler la motivation et l’engagement
Les Besoins Psychologiques, moteur de la motivation
Mobiliser les autres
Briser la spirale de la mécommunication
Comprendre les positions relationnelles
Gérer les 3 degrés de stress
Choisir les bonnes stratégies d’intervention
Après la session collective : débriefing individuel.
FAQ
Formation finançable par votre OPCO
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Process Communication Model fournit un cadre opérationnel pour ajuster la communication en fonction des profils et des états de stress.
Pour un manager, l’intérêt est direct : améliorer la clarté des consignes, réduire les malentendus, anticiper les tensions et sécuriser la coopération au sein de l’équipe.
Elle agit comme un levier de pilotage relationnel au quotidien, notamment dans les situations de pression ou de changement.
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Oui. Le modèle est conçu pour être accessible sans prérequis en communication ou en psychologie.
L’approche repose sur des grilles de lecture simples et des mises en situation concrètes.
Les concepts sont immédiatement reliés à des comportements observables en contexte professionnel, ce qui permet une appropriation progressive, même pour des managers peu exposés à ces outils.
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Les effets se mesurent principalement sur des indicateurs opérationnels et comportementaux : qualité perçue des échanges dans l’équipe, réduction des incompréhensions, fluidité des réunions, diminution des situations de tension non traitées, et amélioration de la réactivité managériale.
On peut aussi objectiver l’impact via des feedbacks à 360°, des auto-évaluations avant/après, ou des points d’étape managériaux centrés sur la qualité relationnelle et la coopération.
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L’originalité tient à son architecture pédagogique hybride et progressive.
La formation combine deux jours en présentiel, centrés sur l’expérimentation et les mises en situation, avec un entretien individuel de débriefing du profil Process Communication Model.
Ce débriefing individualisé permet d’ancrer les apprentissages dans la réalité spécifique de chaque manager : son mode de communication dominant, ses sources de stress et ses leviers d’ajustement.
On passe ainsi d’un apprentissage collectif à une appropriation fine et personnalisée, ce qui augmente significativement le transfert en situation de travail.
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« Je comprends enfin pourquoi certaines situations me mettaient systématiquement en tension. J’ai maintenant des clés concrètes pour réagir autrement. »
« J’ai changé ma façon de donner des consignes. Les échanges avec mon équipe sont plus fluides et il y a moins de malentendus. »
« Le débriefing individuel a été un vrai déclic. J’ai pu relier le modèle à mon propre fonctionnement, ce qui rend l’outil immédiatement utilisable. »